Александр Костюков, консультант по организационному развитию. Фасилитатор. Управляющий партнер тренинг-центра «Исток»
Меня приглашают сопровождать процесс изменений в организациях. Как правило это происходит, когда уже всем плохо. Контекст, в котором я работаю, достаточно тяжелый, так как моя работа проходит в сфере межличностных отношений сотрудников. Мы не осознаем, что люди не любят изменения, которые спланированы за них.
Часто сотрудники только имитируют поддержку руководства в изменениях, а сами ждут, когда запал руководителя пройдет и все будет по-старому. Люди сопротивляются новому даже тогда, когда им самим плохо от того, что есть. Это парадоксальная история, но очень распространенная. Невозможно разбудить того, кто притворяется спящим.
Если все было бы реально плохо и всех в прямом смысле тошнило от работы, изменения бы произошли сами собой. А если этого не происходит, значит, у многих есть какая-то вторичная выгода. Руководителю важно осознавать, что изменения происходят тогда, когда система перестает справляться с тем, как есть. Если у тебя в жизни все плохо, очень здорово подумать, для чего тебе все это? Это многие вещи расставит по местам. Часто это неосознаваемые вещи!
Изменения происходят не тогда, когда ты стремишься стать другим, но возможны, когда ты становишься тем, кем являешься на самом деле. А парадокс в том, что основные усилия нужно бросить на тот разрыв, который разделяет то, какие мы сейчас, с тем, к чему мы стремимся. В организации все то же самое. И есть еще один важный разрыв между тем, что мы о себе думаем и тем, какие мы на самом деле. И мы этот разрыв часто не видим, потому что это больно.
Для изменений очень важно осознавать точку старта, потому что в противном случае ты прикладываешь усилия к тому, чего просто не существует.